Online Ticaretin Büyüyen Sorunu: Kriminal Müşteriler

Dünya genelinde online ticaret, giderek artan sayıda dolandırıcı müşteri nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyor.

ABD merkezli siber güvenlik hizmetleri sağlayıcısı LexisNexis Risk Solutions tarafından yapılan bir analize göre, bu durumun arkasında hem ekonomik durgunluk hem de organize suçlar yatıyor. Analiz, uluslararası çetelerin online alışverişte dolandırıcılık yapmaları veya kimliklerini suçluların kullanımına sunmaları için bilinçli olarak insanları hedef aldığını ortaya koyuyor.

Şirketin online kimlikleri ve alışverişleri doğrulamak amacıyla işlettiği "Dijital Kimlik Ağı" üzerinden geçtiğimiz yıl gerçekleştirilen 116 milyar işlem, bu analizin temelini oluşturdu.

Organize Çeteler Online Ticareti Keşfetti

Çalınan veya sahte kimliklerle işlem yapan faillerin aksine, 'gerçek müşteriler' tarafından gerçekleştirilen dolandırıcılık vakaları, dünya genelindeki tüm vakaların yüzde 38,8'ini oluşturarak bir önceki yıla göre yaklaşık iki puanlık bir artış gösterdi. Avrupa'da ise 'birinci taraf dolandırıcılığı' olarak adlandırılan bu vakaların oranı yüzde 52'ye yaklaştı.

Şirketin siber dolandırıcılık uzmanı Jason Lane-Sellers, durumu şöyle açıklıyor: "Bir yanda ekonomik kriz, bazı insanları dolandırıcılık fırsatları aramaya itiyor. Diğer yanda ise kredi notu düşük kişiler veya öğrenciler gibi, suçlular tarafından özel olarak hedef alınan gruplar var. Failler, bu kişilere talimatlar vererek 50 euro gibi ek ödemeler yapıyor."

Bazıları Farkında Olmadan Suça Ortak Oluyor

Bu durum, Alman online ticaretini de etkiliyor. E-ticaret birliği BEVH'nin bir sözcüsü, İngiliz siber uzmanın değerlendirmesini doğrulayarak şunları söylüyor: "Gerçekten de öğrenciler veya emekliler bu dolandırıcılık şemaları için kullanılıyor. Birçoğu bir dolandırıcılığın parçası olacaklarından habersiz; sadece verilerini kullanıma sundukları için bir para teklifi alıyorlar."

Bavyera Ticaret Birliği (HBE) sözcüsü Bernd Ohlmann da dolandırıcılığın büyüyen ve önemli bir sorun olduğunu belirtiyor: "Online ticaret patlama yaşıyor ve bu yıl da büyümeye devam ediyor. Bu pastadan yasal olmayan yollarla pay almak isteyenler de var."

Yaygın bir yönteme göre, faturalı veya kredili olarak teslim edilen ürünlerin ödemesi yapılmıyor ya da ürünün sipariş edilmediği iddia ediliyor. Lane-Sellers, "En yeni spor ayakkabıları sipariş edip ardından ürünün hiç gelmediğini veya siparişi kendilerinin vermediğini iddia eden insanlar var" diyor.

Cazip Kredi Teklifleri Suçlular İçin Teşvik Edici

Bu durum, cazip kredi teklifleriyle müşteri çeken finans sektörünü de vuruyor. Uzman, "Günümüzde peşinatsız, iki yıllık kredi sözleşmeleriyle pahalı cep telefonları sipariş etmek mümkün. Bu saldırıların birçoğu finansal hizmet sağlayıcılarını hedef alıyor. En büyük etkiyi 'Şimdi al, sonra öde' gibi hizmetlerde ve bir veya iki yıllık kredi sözleşmelerinde görüyoruz" diye ekliyor.

Lane-Sellers'a göre, dürüst olmayan alıcıların teslim edilmediği iddia edilen ürünler için para iadesi talep etmesi de sıkça karşılaşılan bir durum. "Bir şirket, müşterinin kasıtlı olarak dolandırıcılık yaptığını kanıtlayamadığı sürece, hileli iade taleplerine itiraz etmek çok zor" diyor.

HBE sözcüsü Ohlmann'ın da belirttiği gibi, ispat yükümlülüğü satıcının üzerinde. Online dolandırıcılıkla elde edilen veya fiziksel bir mağazadan çalınan ürünler, genellikle tekrar internette satışa çıkıyor. Ohlmann, "Çalıntı mallar internette toplu halde elden çıkarılıyor" diyor.

Ancak, gerçek müşteriler tarafından yapılan dolandırıcılık vakalarındaki artış, kimlik hırsızlığının veya online hesapların yasa dışı yollarla ele geçirilmesinin azaldığı anlamına gelmiyor. LexisNexis Risk Solutions'a göre, çeteler bu konuda artık saldırılarını daha sık masaüstü bilgisayarlara yönlendiriyor.

Lane-Sellers, "Şirketler, mobil cihaz uygulamalarından daha fazla sinyal ve veri okuyarak dolandırıcılığı tespit etmek için potansiyel olarak daha iyi güvenlik profilleri oluşturabilirler" diyor ve ekliyor: "Bu durum, müşterilerin yüksek değerli işlemler için geleneksel masaüstü bilgisayarların mobil cihazlardan daha güvenli olduğuna inanma eğiliminde olmasından kaynaklanıyor."

Bu makale, bir yapay zeka aracı kullanılarak Türkçeye çevrilmiştir.

FashionUnited, dünya çapındaki moda profesyonellerinin haberlere ve bilgilere daha geniş erişimini sağlamak amacıyla yapay zeka dil teknolojisinden faydalanmaktadır. Doğruluğa özen gösterilse de, yapay zeka çevirileri sürekli olarak gelişmektedir ve şu an için tamamen kusursuz olmayabilir. Bu süreçle ilgili herhangi bir sorunuz ya da yorumunuz varsa, bize info@fashionunited.com adresinden ulaşabilirsiniz.