Tüketici Hakları İhlali: Shein'e 22 Milyon Euro'yu Aşan Para Cezası Kesildi

Fransa'da son yıllarda toplamda 210 milyon Euro'yu aşan para cezalarına çarptırılan Shein, tüketici haklarını ihlal ettiği gerekçesiyle yeni yaptırımlarla karşı karşıya kaldı. Asyalı dev bu durumu bir taciz olarak nitelendirirken, yerel tüccarlar ve kamu otoriteleri ise haksız rekabetten şikayetçi.

Fransa'nın dolandırıcılıkla mücadele kurumu (DGCCRF), daha önce de benzer gerekçelerle yaptırım uyguladığı moda devi Shein'e, Çarşamba günü yayınlanan kararlara göre toplamda 22 milyon Euro tutarında iki yeni para cezası daha kesti.

Bercy'ye (Fransa Ekonomi ve Maliye Bakanlığı) bağlı kurum, moda markasını, satın alınan bazı ürünlerde 14 günlük yasal cayma hakkı süresine uymamakla suçluyor. Ayrıca, giysilerinin dokuma, boyama ve üretim ülkeleri gibi zorunlu izlenebilirlik bilgilerini eksik bırakmak ve özellikle polyester gibi kumaşlarda bulunan, her makinede yıkamada suya karışarak ciddi bir ekolojik tehdit oluşturan mikroplastiklere dair bilgilendirme yapmamakla da itham ediliyor.

Shein ise ilk suçlamaya ilişkin olarak, DGCCRF'in "cayma hakkını, markanın daha avantajlı olan ticari iade politikasıyla karıştırdığını" savunuyor. İkinci iddia konusunda ise marka, çevresel bilgilerin "geçici" olarak eksik olmasını bir "teknik aksaklığa" bağlıyor.

Söz konusu para cezaları, 2025 yılı boyunca özellikle Avrupa dışından faaliyet gösteren çok sayıda e-ticaret platformunu hedef alan geniş çaplı bir soruşturmanın ardından verildi. Dolandırıcılıkla Mücadele Kurumu, geçtiğimiz yıl da Shein'e mikroplastik meselesi nedeniyle 1,09 milyon Euro para cezası kesmişti.

"Açıkça Orantısız"

Ancak Dolandırıcılıkla Mücadele Kurumu (DGCCRF), Çarşamba günü yaptığı açıklamada, Shein'e aynı zamanda iş ortağı satıcılardan gelen ürünler için bir online satış platformu olarak da yaptırım uyguladığını duyurdu.

Kurum, sipariş onayı sırasında her bir ürünün birim fiyatının, teslimat sürelerinin, iş ortağı satıcıların kimliğine ve iletişim bilgilerine ilişkin detayların belirtilmediğini tespit etti; bu bilgilerin, müşteri tarafından saklanabilmesi için "kalıcı bir ortamda" sunulması gerekiyor.

Shein ise bu bilgilerin müşteri hesabında mevcut olduğunu ve bu ortamı kalıcı olarak kabul ettiğini belirterek kendini savundu. Ancak DGCCRF, müşterinin hesabını silmesi durumunda bu bilgilere erişimini kaybedeceğini öne sürerek bu yorumu reddediyor.

Bu yaptırımların "açıkça orantısız ve ayrımcı" olduğunu belirten Shein, "her iki yaptırıma da bütünüyle ve kararlılıkla itiraz etme" niyetinde olduğunu açıkladı. Ticaret Bakanı Serge Papin ise platformu, "kurallarımıza uymanın ve tüketiciyi korumanın maliyetinden kaçınarak" "haksız rekabet" yaratmakla suçluyor.

Rekor Cezalar

2012'de Çin'de kurulan ve şu anda merkezi Singapur'da bulunan Shein, yalnızca Fransız ve Avrupalı yetkililerin değil, aynı zamanda çevre derneklerinin ve ticaret dünyasının da hedefinde.

Çin'de üretilen devasa ürün kataloğu, bu "kullan-at" modasının neden olduğu çevre kirliliğini eleştiren STK'ları alarma geçirirken, rakipleri ise markayı Avrupa ve Fransız yasalarına uymayan, tehlikeli ve standart dışı ürünler satarak haksız rekabet yarattığı gerekçesiyle suçluyor.

Asyalı platform, daha önce de çerez yasalarına uymadığı için Cnil (Fransa Ulusal Bilişim ve Özgürlükler Komisyonu) tarafından 150 milyon Euro ve özellikle çevre konusunda yanıltıcı bilgi ve sahte promosyonlar nedeniyle DGCCRF tarafından 40 milyon Euro para cezasına çarptırılmıştı.

Platform hakkında ayrıca, geçtiğimiz yıl satışa sunulan ürünler arasında küçük kız çocuğu görünümlü cinsel içerikli oyuncak bebeklerin yanı sıra A kategorisi silahların ve yasaklı ilaçların tespit edilmesi üzerine başlatılan bir soruşturma da devam ediyor.

Ancak Shein, yakından izlenen tek Asyalı e-ticaret platformu değil ve sık sık Çinli pazar yeri tarzı platformlar olan AliExpress ve Temu ile karşılaştırılıyor. Hatta bu platformlardan Temu, tehlikeli oyuncaklar ve arızalı şarj cihazları gibi yasa dışı ürünlerin satışına izin verdiği için kısa süre önce AB tarafından 200 milyon Euro para cezasına çarptırıldı.

2025 yılında Avrupa'ya teslim edilen 5,8 milyar küçük paket karşısında üye devletler, yüzde 97'si Çin'den gelen bu artan mal akışını kontrol altına almak için karşı önlemler arıyor.

Fransa'da küçük paketlere yönelik iki Euro'luk bir vergi, yakında sipariş edilen her bir ürün türü için geçerli olacak üç Euro'luk bir Avrupa gümrük vergisi ile birleştirilecek.

Bu makale, bir yapay zeka aracı kullanılarak Türkçeye çevrilmiştir.

FashionUnited, dünya çapındaki moda profesyonellerinin haberlere ve bilgilere daha geniş erişimini sağlamak amacıyla yapay zeka dil teknolojisinden faydalanmaktadır. Doğruluğa özen gösterilse de, yapay zeka çevirileri sürekli olarak gelişmektedir ve şu an için tamamen kusursuz olmayabilir. Bu süreçle ilgili herhangi bir sorunuz ya da yorumunuz varsa, bize info@fashionunited.com adresinden ulaşabilirsiniz.