Yapay Zeka ile Alışveriş: Shopify ve Google, AI Asistanları Aracılığıyla Satın Alma İşlemleri İçin Yeni Bir Standart Geliştirdi

Ürün keşfi, karşılaştırması ve satın alma süreçlerinde yapay zeka kullanımı önemli bir ivme kazanırken, Shopify da bu trendi stratejik bir hamleyle değerlendiriyor. Şirket, Google ile iş birliği yaparak, yapay zeka asistanlarının markalarla doğrudan satın alma işlemlerini gerçekleştirmesine olanak tanıyan açık bir standart olan Evrensel Ticaret Protokolü'nü (UCP) tanıttı. Bu protokol, Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot ve ChatGPT gibi yapay zeka ortamlarında çalışıyor. Shopify, bu gelişmeyi NRF 2026 sırasında ve bir basın bülteni aracılığıyla duyurdu.

UCP sayesinde yapay zeka asistanları, bir sohbet esnasında indirimleri, sadakat programlarını, abonelikleri ve satış koşullarını otomatik olarak uygulayabiliyor; bu da tüketicilerin satın alma işlemini baştan sona yapay zeka ortamından ayrılmadan tamamlamasına imkan tanıyor. Amerikalı markalar Gymshark, Everlane ve Keen, bu teknolojiyi şimdiden kullanmaya başladı.

Açık bir standart olması sayesinde, online mağazalarında Shopify teknolojisini kullanmasalar dahi tüm markalar ürünlerini yapay zeka aracılığıyla satabiliyor. Bu durumda Shopify, yeni 'Agentic plan' üzerinden gerçekleşen işlemlerin arkasındaki teknik altyapı görevini üstleniyor.

Bu lansmanla birlikte şirketler, e-ticaret sektörünün yeni teknik terimi olan ve moda dünyasında da giderek daha sık karşımıza çıkan bir endüstri jargonu haline gelen 'agentic commerce' (aracı tabanlı ticaret) kavramını yaygınlaştırmaya odaklanıyor.

Agentic AI ve Agentic Commerce: Nedir Bu Kavramlar?

Agentic AI, yapay zekanın evrimindeki bir sonraki adımı temsil ediyor. Günümüzde yapay zekayı daha çok soruları yanıtlarken veya metin üretirken görmeye alışkın olsak da, bir yapay zeka asistanı (agent) sizin için fiilen işe koyulur. Bir asistana her adım için tek tek talimat vermek yerine, ona bir nihai hedef sunarsınız. Asistan daha sonra hangi adımların gerekli olduğuna kendisi karar verir: bir plan oluşturur, doğru bilgileri toplar, harici yazılımlardan faydalanır ve bir şeyler ters giderse rotasını yeniden düzenler. Bu artık bir sohbet robotu değil, karmaşık görevleri baştan sona bağımsız olarak yerine getiren bir dijital asistandır. Google, Amazon, Meta ve OpenAI gibi büyük teknoloji şirketleri bu teknolojiye yoğun yatırımlar yapıyor.

Agentic commerce, agentic AI'ın e-ticaret alanındaki bir uygulamasıdır. Bu modelde yapay zeka asistanları, satın alma sürecinde aktif bir rol oynar: ürün önerebilir, indirimleri uygulayabilir, ödeme süreçlerini tamamlayabilir ve diğer işlem adımlarını bağımsız olarak yürütebilirler. Bu sayede tüketiciler, tüm adımları manuel olarak takip etme zahmetine girmeden alışverişlerini tamamlayabilir.

Yapay Zeka Destekli Alışveriş Trafiği Yükselişte: Fırsatlar ve Zorluklar

Ürün araştırması ve online alışveriş için yapay zeka kullanımı açıkça yükselişte. Online mağazalara yönelen doğrudan trafik azalırken, yapay zeka araçları üzerinden gelen ziyaretçilerin payı ise güçlü bir şekilde artıyor. Adobe'nin Ekim ayında bildirdiğine göre, Amerika Birleşik Devletleri'nde perakende web sitelerine yapay zeka kaynaklarından gelen trafik bir yıl içinde yüzde 4.700 gibi şaşırtıcı bir oranda arttı.

Ziyaretçiler genellikle yüksek bir güven duygusuyla siteye ulaşıyor: Yapay zeka asistanının onları belirli bir web sitesine yönlendirmiş olması, bunun doğru bir seçim olduğu algısını yaratıyor. Bu durum, daha yüksek beklentilere ve daha güçlü bir satın alma niyetine dönüşüyor. Adobe'ye göre, üretken yapay zeka aracılığıyla bir siteye ulaşan kullanıcılar ortalama yüzde 32 daha uzun süre kalıyor ve yüzde 27 daha düşük bir hemen çıkma oranı sergiliyor.

Salesforce'un hesaplamalarına göre, geçtiğimiz tatil sezonundaki toplam online perakende satışlarının yaklaşık yüzde 20'si yapay zeka ve yapay zeka asistanlarından etkilendi. Yapay zeka, özellikle kişiselleştirilmiş öneriler ve tavsiyeler sunma noktasında sıkça devreye girdi.

Yakın zamanda yayınlanan ChannelEngine Marketplace Alışveriş Davranışları Raporu 2026 da bu eğilimi doğruluyor. ABD, İngiltere, Fransa, Almanya ve Hollanda'da 4.500 tüketiciyle yapılan anket, katılımcıların yüzde 58'inin ürün araştırması için yapay zeka araçlarını kullandığını ve yüzde 37'sinin bir yapay zeka asistanı aracılığıyla fiilen bir satın alma yolculuğu başlattığını gösteriyor. Bununla birlikte araştırma, 'güven açığı' olarak adlandırılan net bir eşiği de ortaya koyuyor: Tüketicilerin sadece yüzde 17'si bir satın alma işlemini tamamen yapay zekanın tamamlamasına izin verecek kadar rahat hissediyor. Her ne kadar ürün araştırma süreci yoğun bir şekilde yapay zeka üzerinden yürütülse de, iş asıl işleme geldiğinde tüketici şimdilik ipleri kendi elinde tutmayı tercih ediyor.

Kaynaklar:
-‘Shopify unveils agentic commerce with native buying in AI at NRF’, basın bülteni, 12 Ocak 2026.
-Yazım desteği için yapay zeka araçları kullanılmıştır.
-Salesforce içgörüleri ‘Holiday Season Rakes in Record $1.29T for Retailers, Salesforce Data Shows’, 8 Ocak 2026
-ChannelEngine ‘Only 17% of Consumers Trust AI Enough to Complete a Purchase, Global Study Finds’, 7 Ocak 2026

Bu makale, bir yapay zeka aracı kullanılarak Türkçeye çevrilmiştir.

FashionUnited, dünya çapındaki moda profesyonellerinin haberlere ve bilgilere daha geniş erişimini sağlamak amacıyla yapay zeka dil teknolojisinden faydalanmaktadır. Doğruluğa özen gösterilse de, yapay zeka çevirileri sürekli olarak gelişmektedir ve şu an için tamamen kusursuz olmayabilir. Bu süreçle ilgili herhangi bir sorunuz ya da yorumunuz varsa, bize info@fashionunited.com adresinden ulaşabilirsiniz.