Fran Horowitz, Abercrombie & Fitch'i Yeniden Ayağa Kaldırarak Rekor Satışlara Taşıdı

On yıl önce, Amerikalı perakendeci Abercrombie & Fitch adeta bir alay konusuydu: loş, yoğun parfüm kokulu mağazalar, kapıda bekleyen üstsüz modeller ve çoğu müşteriye bu kıyafetleri giymek için yeterince 'havalı' olmadıklarını söyleyen bir pazarlama stratejisi. Hatta Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi tarafından bir zamanlar Amerika'nın "en nefret edilen" perakende markası olarak nitelendirilmişti. Bugün ise Z kuşağı markayı ironi yapmadan satın alıyor ve şirket, tarihinin en başarılı yılını geride bıraktı. Bu geri dönüşün mimarı ise Fran Horowitz.