Guts & Gusto İK Müdürü Lotte te Vaarwerk: ‘İşinizi tutkuya dönüştürün’

Guts & Gusto'nun İK Müdürü Lotte te Vaarwerk, söze büyük bir heyecanla başlıyor: “Evet, İK mesleğinin ne kadar inanılmaz keyifli olduğunu herkese gösterelim.” 35 yaşındaki Te Vaarwerk, altı yıldır şirkette görev yapıyor ve bir meslektaşıyla birlikte moda şirketinin İK departmanını yönetiyor.

Çalışmalarında uygulamalı psikoloji alanındaki geçmişinden faydalanıyor. “Sorularınızdan biri, perakendede İK'nın insan odaklı bir iş olup olmadığıydı. Buna yüzde 300 katılıyorum.” Ona göre her şey, insanları neyin motive ettiğini anlamak ve davranışların ötesine bakmakla ilgili.

Empati, Guts & Gusto'daki yöneticiler için de açık bir kriter. Te Vaarwerk, “Bir yönetici olarak kararları sakin bir şekilde açıklayabiliyor ve duyguları göz önünde bulunduruyorsanız, pek çok sorunu çözebilirsiniz,” diyor ve gülümseyerek ekliyor: “Ve bazen egonuzu bir kenara bırakmak da işe yarar.”

Motivasyon Kaynakları ve Zorluklar

İnsan kaynakları alanında en keyifli olan ne? “İnsanlara yardım etmekten ve onların gelişimini görmekten gerçekten enerji alıyorum,” diyor.

Ancak İK her zaman en sevilen departman olmuyor. “Davranışlara veya performansa müdahale edilmesi gerektiğinde ya da kötü bir haber görüşmesi yapılması gerektiğinde, bunun insanlar üzerinde bir etki yarattığını biliyorum.”

Bazen duygular onu etkiliyor. Te Vaarwerk, “Profesyonel rolümün yanı sıra ben de bir insanım,” diyor. “Ayrıca, bu tür görüşmelerde çalışanların olumsuz duygularını her zaman anında ortadan kaldıramayacağınızı öğrenmem gerekti.”

Güven ve Özgürlük, Ama Aynı Zamanda İnisiyatif Almak

Te Vaarwerk altı yıl önce Guts & Gusto'da işe başladığında, şirketin yüze yakın çalışanı vardı ancak henüz profesyonel bir İK departmanı kurulmamıştı. “Bu yapıyı sıfırdan inşa etme fırsatı bana verildi. Hem korkutucu hem de harika bir şanstı.” Her şeyin belirli kurallara bağlı olduğu kurumsal bir yapıdan geliyordu; Guts & Gusto ise tam tersiydi. Bu onun için muazzam bir öğrenme süreci oldu. “Elbette birkaç kez zorlandım. Ama başardık ve geriye dönüp baktığımda bununla gerçekten gurur duyuyorum.”

Ona sunulan güven ve özgürlük, şimdi kendisinin de aktarmak istediği en önemli temel değerler. Neşeli bir şekilde, “Mottomuz şu: Sadece yap; hata yapabilirsin. Başarılı olamazsan bile en azından denemiş olursun,” diyor.

Tegelijkertijd verwacht het bedrijf initiatief. “Kendimizi her zaman 'yapılandırılmış bir korsan gemisi' olarak tanımlarız. Temelimiz sağlam, ancak yeni girişimler için bolca alan var.” Çalışanların birlikte düşünmesi ve fikir sunması bekleniyor. “Fırsatları görenler, onları yakalamaya da cesaret etmeli. Kontrol tamamen kendilerinde.”

Metin fotoğrafın altında devam ediyor

Kültür, Büyüme ve Profesyonelleşmenin Yarattığı Gerilim

Te Vaarwerk, Guts & Gusto'nun kültürünü açık ve samimi olarak tanımlıyor. Bir aile şirketi olmasının etkileri çalışma ortamında hissediliyor. “Örneğin, Henrike ve Maarten'in babası tamirat işlerine yardım ediyor. Şirket içinde 'Piet Dede' olarak tanınıyor.”

“Bölgeye özgü sağduyulu yaklaşım burada kesinlikle mevcut.” Ancak çalışanlar ülkenin farklı bölgelerinden geliyor, bu da daha geniş bir dinamizm yaratıyor. “Enschede'de bir tutam Amsterdam enerjisi gibi.”

Guts & Gusto son yıllarda hızla büyüdü ve şu anda üç yüz çalışana ulaştı. “Bu yıl, duruma helikopter bakışıyla yaklaşıp nerede olduğumuzu ve işleri hala doğru yapıp yapmadığımızı değerlendiriyoruz.”

Mevcut aşama ve büyüklük, daha fazla çerçeve ve yapı gerektiriyor. Bu, olgunlaşan bir organizasyonun doğal bir sonucu olsa da, beraberinde bir gerilim de getiriyor. Buradaki zorluk, kültürü kaybetmemek. “Ve değişim, her halükarda insanların bir adaptasyon sürecinden geçmesi anlamına geliyor.”

Metin fotoğrafın altında devam ediyor

Çalışanları Elde Tutmak ve Yeni Yetenekler Kazanmak

Çalışanlar günümüzde en çok neye önem veriyor? “Görülmek ve duyulmak,” diyor. Çalışanlar nerede durduklarını, iyi iş çıkarıp çıkarmadıklarını ve en önemlisi katkılarının bir anlam ifade ettiğini bilmek istiyorlar.

İK müdürü, Guts & Gusto'nun ayrıca somut ek faydalara ve ekip içi bağı güçlendiren anlara yatırım yaptığını paylaşıyor. 'Efsanevi partiler' ve ekip etkinliklerinin yanı sıra, altı ayda bir düzenlenen ve çalışanların aileleri ve arkadaşlarıyla birlikte alışveriş yapabildiği numune satışları (sample sales) da öne çıkan etkinliklerden biri (bu satıştan elde edilen gelir bir hayır kurumuna bağışlanıyor).

Te Vaarwerk, çalışanların sık sık kendilerini 'Guts Ailesi'nin bir parçası olarak hissettiklerini dile getirdiklerini anlatıyor; en son bir mağaza müdürleri gününde olduğu gibi. “Bu, tam olarak yaratmak ve sürdürmek istediğiniz duygu. Ve belki de bir işveren olarak alabileceğiniz en güzel iltifat.”

İş başvuruları genellikle kendiliğinden geliyor, gerektiğinde ise sosyal medya kullanılıyor. “Eylül ayında Leiden'da açılacak olan en yeni giyim mağazamız için şimdiden adaylarımız var.”

İşe alım sürecinde Guts & Gusto, kişiliğe büyük önem veriyor. Te Vaarwerk, “Biz her şeyden önce gerçekten harika insanlar arıyoruz,” diyor. “Temel kriterimiz, adayın gerçek bir 'Gutsie' olup olmadığı. Enerji ve ekibe uyum, motivasyonun yüzde 80'ini oluşturuyor.”

Z kuşağı hakkında şunları söylüyor: “Genç nesil kendini daha rahat ifade ediyor. Bizim eskiden sormaya çekindiğimiz soruları soruyorlar, bu da bizi bir organizasyon olarak zinde tutuyor.” Ayrıca iyi bir iş-özel hayat dengesi istiyorlar.

İpuçları ve Geleceğe Bakış

Te Vaarwerk'in diğer şirketlere ve İK profesyonellerine tavsiyesi ne? “İnsanlarınızı görün ve dinleyin. Onlara alan tanıyın, ancak neler olup bittiğine karşı tetikte olun.” Ona göre, bunu iyi yapan organizasyonlar kendiliğinden bağlılık ve sadakat inşa eder.

Çalışanlara ise özellikle kalplerinin sesini dinlemelerini tavsiye ediyor. “Zamanınızın büyük bir bölümünü çalışarak geçiriyorsunuz, bu yüzden size enerji veren bir iş yaptığınızdan emin olun,” diyor. “İşinizi tutkunuz haline getirin. Ve cesur olun! Potansiyelinizin tamamını kullanın.”

Te Vaarwerk geleceğe olumlu bakıyor. “Umarım bu işi burada daha uzun yıllar yapmaya devam ederim ve Guts bu hızla büyümeyi sürdürür. Belki de İK çalışmalarım uluslararası bir boyut kazanır,” diyerek yurt dışına açılma ihtimalinin sinyalini veriyor. “Ama her şeyden önce, bu harika ekiple daha uzun yıllar bu şekilde devam edebilmeyi umuyorum.”

Kaynaklar:
- Röportaj: Lotte te Vaarwerk, Guts & Gusto İK Müdürü, 7 Nisan 2026.