Bershka, kesintisiz uygulama içi alışveriş için TikTok tarzı video akışını başlattı

Inditex grubunun genç moda zinciri Bershka, İspanya'daki mobil uygulamasına 'Loop' özelliğini entegre etti. Bu özellik, kullanıcıların dinamik içerikler aracılığıyla ürünleri keşfetmelerine ve gezinme deneyimlerini kesintiye uğratmadan alışveriş sepetine eklemelerine olanak tanıyan dikey bir kısa video akışından oluşuyor.

Bu güncelleme, markanın tüketicileriyle aynı dili konuşuyor. Zira hedef kitle, sosyal medyada dikkat çekme rekabetinin her zamankinden daha yoğun olduğu bir dönemde, ilham almak için her gün TikTok veya Instagram'ın reels gibi platformlarını kullanıyor.

Uygulama, ürün keşfini, görsel içeriği ve satın alma kolaylığını tek bir alanda birleştirerek gezinme sırasındaki engelleri azaltıyor ve keşif deneyimini doğrudan bir satın alma fırsatına dönüştürüyor. Bu yaklaşım, markanın hedef kitlesinin dijital alışkanlıklarını, taleplerini ve modayla etkileşim kurma biçimini ne kadar derinlemesine anladığını gösteriyor.

2024 yılında Bershka, satış ve kâr açısından Zara'dan sonra Inditex'in en büyük ikinci markası konumundaydı. Yıllık bazda yüzde 11,8'lik bir artışla 2,93 milyar avro ciro elde eden marka, 548 milyon avro vergi öncesi kâr açıkladı. Mali yıl, markanın “mükemmel çevrimiçi performansı” ile dikkat çekti. 2025 mali yılı sonuçları ise yarın duyurulacak.

Loop, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri (UGC) markanın kendi ürettiği videolarla bir araya getiriyor. Bu videolar, daha spontane ve daha az editoryal bir görsel stille kıyafetleri hareket halinde sergiliyor. Format, ürünler etiketlenmiş olarak görünürken klipler arasında sonsuz kaydırmaya olanak tanıyor. Bu da kullanıcının izleme akışından ayrılmadan birkaç saniye içinde ürünleri sepetine ekleyebilmesi anlamına geliyor.

Bu girişim, sosyal medya ve e-ticaretin birleşmesini ifade eden ve sosyal ticaret olarak bilinen daha geniş bir dijital ticaret trendinin bir parçasını oluşturuyor. Bu fenomen, YouTube'daki haul (alışveriş) videolarıyla başladı. Daha sonra geleneksel 'tele-alışveriş' formatının yeniden markalaşarak günümüzde canlı alışveriş olarak bildiğimiz kavrama dönüşmesiyle evrildi. Bu değişim, şimdi de genç ve dijital yerli kitleleri çekmek için kısa biçimli videoları merkezi bir araç olarak bünyesine katarak devam ediyor.

Bu yaklaşımla alışveriş uygulamaları, tıpkı Bershka'nın hayata geçirdiği gibi, ilham, eğlence ve ticari işlemlerin tek bir ortamda bütünleştiği içerik platformlarına dönüşüyor.

Buradaki amaç, analistlerin kapalı döngü ticaret olarak adlandırdığı, ürün keşfi ve satın almanın markanın kendi ekosistemi içinde gerçekleştiği kapalı bir devre yaratmak.

İlhamı doğru anda yakalamak

Sosyal medyadaki uyaran doygunluğu, daha pasif bir keşif dinamiğine yol açtı. Kullanıcılar artık moda uygulamalarına her zaman akıllarında belirli bir aramayla girmiyor; bunun yerine genellikle ilham veya eğlence arıyorlar. Hatta bazı tüketicilerin, markanın resmi web sitesini tamamen atlayarak, influencer profillerinde gördükleri ürünlerin ekran görüntüleriyle mağazaya gelmeleri sıkça rastlanan bir durum haline geldi.

Bu bağlamda, ürün keşfini uygulamanın kendi içine entegre etmek, arzu anını kaynağında yakalamayı sağlıyor. Böylece ilham, tüketicinin bir ürünü sosyal medyada keşfedip ardından online mağazada aratması yerine, doğrudan uygulama içinde üretiliyor.

Sonuç olarak, giderek daha rekabetçi hale gelen dijital ortamda hem daha kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunuluyor hem de kullanıcının dikkati daha etkin bir şekilde korunuyor.

Bu gelişmelerin arkasında, markanın ana şirketi Inditex'in teknolojik altyapıya yaptığı sürdürülebilir yatırım yatıyor. Grup, Temmuz 2020'de teknolojik entegrasyonunu hızlandırmak için 2,7 milyar avroluk bir yatırım planı duyurmuştu. Bu meblağın yaklaşık bir milyar avrosu online operasyonları güçlendirmeye ayrılırken, geri kalan 1,7 milyar avro ise entegre mağaza platformunu güncellemeye ve Zara'nın tanıttığı yapay zeka destekli prova kabini gibi ileri teknolojileri devreye almaya yönlendirildi.